Returpolicy

Självfallet har du rätt att lämna tillbaka en eller flera produkter mot återbetalning, inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att din retur ska godkännas ska följande kriterier vara uppfyllda:

• Produkten ska vara i samma skick som när den mottogs.
• Produkten ska ligga i sin originalförpackning (med intakta etiketter och skyddande klistermärken om de finns)
• Produkten får inte vara specialtillverkad med skräddarsytt monogram

Vänligen notera även:

Att du som kund betalar returkostnaden. Vi erbjuder i dagsläget inga fria returer. Vi beskriver våra produkter så bra som möjligt, med text och bilder, så att du redan innan beställningen fått all information. Vi kontrollerar även varje produkt innan leverans så att den uppfyller våra kvalitetskriterier. Målsättningen är att hålla returerna på en låg nivå för att spara kostnader men även för att öka ansvarsfullt köpbeteende, vilket även är bra för miljön. Om du ändå bestämmer dig för att returnera varor ber vi dig om ett kort mail då du anger anledning för retur och hur du har betalt köpet hos oss: Vänligen skicka mailet till [email protected] . Vänligen vänta med själva returförsändelsen tills du har fått bekräftelse från oss.

Vänligen observera att vi återbetalar det betalade priset. Om du tagit del av ett kampanjpris återbetalas det rabatterade priset. Om du har tagit del av en kampanj där du fått rabatt för fler handlade varor får du priset justerat enligt villkoren som rådde vid ditt köp.

Von Albé har som målsättning att erbjuda högsta inköpsupplevelse. Detta försöker vi även nå genom att ge bort varor, presentkort eller andra överraskningar när du beställer varor. Om du bestämmer dig att utnyttja din rätt att returnera beställda varor skall samtidigt även gåvor returneras i oanvänt skick. När det gäller presentkort, lott eller andra produkter med ett tydligt pris kan du antingen returnera dem alternativt överföra motsvarande summa till oss. Vänligen kontakta [email protected] för att avstämma detta.