Köpvillkor Von Albé

Välkommen till Von Albé Stockholm. Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av webbsidorna www.vonalbe.se eller www.vonalbe.com.  Villkoren utgör ett avtal mellan dig (konsument) och Von Albé Stockholm AB, org. nr 556897-1112, Lumagatan 13, 120 63 Stockholm (hädanefter ”Von Albé” eller ”vi”).

Genom att göra köp ifrån och använda våra webbsidor så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.

ALLMÄNT

Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via hemsidan. För att kunna beställa på hemsidan måste du ha fyllt 18 år. Von Albé accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). Von Albé reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Von Albé har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt så kommer vi naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. All bildinformation på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Hemsidan, samt allt innehåll på denna, ägs av Von Albé eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Von Albé.

PERSONLIG INFORMATION

När du handlar på vår hemsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också komma att använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna hemsida.

Du kan läsa mer om och hur vi använder personuppgifter och cookies i vår integritetspolicy.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din email-adress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt email-adress när du gör en beställning. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

BETALSÄTT
Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder. Välj det alternativ som passar dig bäst när du kommer till kassan. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Du kan välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura. Köp genom faktura administreras av Klarna och den tjänsten kan endast användas av kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vid betalning med bank- eller kreditkort sköter Adyen B.V. alla våra banktransaktioner. Vi hanterar inte själv några bank- eller kreditkortsnummer.

Von Albé tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Däremot kan det hända att din bank tar ut en extra avgift beroende på korttyp och bank. Vid betalning med kredit- eller bankkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. För det fall att ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning, kan beställningen automatiskt komma att upphävas av Von Albé. När du väljer att betala via faktura kan du bestämma om du vill betala på dagen för beställningen eller senare (upp till 14 dagar från datumet för beställning). Det är viktigt att du är skriven på den adress som du önskar leverans till. Du har också möjlighet att dela upp din betalning. Allt detta görs i samarbete med Klarna.

PRISER

Alla priser som visas på Von Albé:s webbplatser är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Om en beställning ska skickas till en leveransadress utanför EU kommer momsen att dras av på betalningssidan. Observera att om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du är själv ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan vi inte förutse deras storlek. Von Albé rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan. Om inte annat särskilt avtalats, t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager.

 Du har rätt att avbeställa en order om den ej har skickats. Om du upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad vilket föranleder att du inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. I det fall försändelsen redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En avbeställning är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits från oss. Om en produkt inte längre säljs har Von Albé rätten att avbryta köpet och göra en återbetalning.

 Von Albés ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor. Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan är begränsad till det totala beloppet av din beställning. Von Albé har inget ansvar för indirekta förluster.

ÅNGERRÄTT och BYTESRÄTT

Produkter som köpts från vår webbplats kan även returneras inom 14 dagar från det att beställningen mottogs. Denna rätt gäller endast under förutsättning att produkten och dess originalförpackning returneras i samma skick som vid mottagandet. Om kunden utnyttjar sin rätt att returnera en vara ska kunden kontakta [email protected] för att få en adress att skicka varan till. Vänligen observera att du som kund står för fraktavgiften för returpaketet. Om varan och/eller förpackningen skulle ha skadats till följd av hantering som inte motiveras av sedvanlig hantering, har Von Albe rätt att debitera för den värdeminskning som uppkommit. Von Albé betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Von Albé får dock vänta med återbetalningen tills det att vi tagit emot varan eller du har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde, förutsatt att inte annat överenskommit eller att det finns hinder för sådan återbetalning. Tänk på att om du valt att betala med faktura så börjar de 14 dagarna på fakturan löpa från den dag då paketet skickas ifrån oss. Du står som betalningsskyldig under hela returprocessen.. Rätt till retur gäller inte för produkter som har tillverkats med kundens specifika önskemål, eller som uttryckligen har anpassats till kunden (d.v.s. produkter med en anpassad variation eller ett anpassat tryck såsom monogram). För att nyttja din ångerrätt och returnera en vara behöver du följa de anvisningar som finns beskrivna här. Ångerrätten kan också utövas genom att använda det standardformulär som finns att hämta på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) och sedan skicka det till oss via brev per post eller per e-post till [email protected].

Von Albé har som målsättning att erbjuda högsta inköpsupplevelse. Detta försöker vi även nå genom att ge bort varor, presentkort eller andra överraskningar (t.ex lotter) när du beställer varor. Om kunden bestämmer sig att utnyttja sin rätt att returnera beställda varor skall samtidigt även gåvor returneras i oanvänt skick. När det gäller presentkort, lott eller andra produkter med ett tydligt pris kan du antingen returnera dem respektive alternativt överföra motsvarande summa till oss. Vänligen kontakta [email protected] för att avstämma detta.

GARANTI

Von Albés garanti gäller i ett år. Produkterna är tillverkade för att leva upp till våra höga kvalitetskrav, utöver det täcks även produkterna av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Den omfattar passform, sömmar och bindemedel. Von Albés garanti omfattar endast de delar som ovan nämnts. För att anmäla ett garantiärende, kontakta [email protected]. Notera att vi inte täcker: Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand eller vatten. Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv (slag, bucklor, krosskador, fall etc.), olyckor eller oberättigad reparation eller modifiering. Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t. ex. mindre repor, slitage av läder och flagnad färg etc.). Underlåtenhet att följa skötselråd kan ogiltigförklara garantin. Det är viktigt att du som kund noga undersöker varan när du tagit emot den. Reklamation oavsett orsak ska alltid göras till [email protected]. Om du efter mottagande av varan upptäcker att den är skadad eller inte motsvarar den vara du beställde så ska du kontakta oss inom 30 dagar. Eventuella klagomål ska göras till vår kundtjänst. Vänligen förse oss med ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med vidare instruktioner om återlämning av varan. Felaktiga produkter som återlämnas till oss ska behandlas varsamt av kund och som om de var felfria. Oavsett orsak till retur, så är det av stor vikt att produkten är förpackad så att den inte kan skadas under transport. För det fall en återlämnad produkt inte har några fel kommer vi ta ut en avgift om 200 SEK i hanteringskostnad. Om en vara ska bytas ut så görs detta mot en vara av motsvarande modell. Om en viss produkt inte finns längre har kunden istället rätt till återbetalning.

TVISTELÖSNING

Du har i din egenskap av konsument rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnat åtgärdas genom direktkontakt med [email protected], vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan för att göra upp i godo. Att vända sig till ett alternativt tvistlösningsorgan är i allmänhet billigare, mindre formellt och snabbare än att gå till domstol. Du kan antingen använda onlineplattformen för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, www.ec.europa.eu/odr, eller vända dig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, via www.arn.se där även mer information finns. Du kan även skicka ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämndens postadress, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden är en godkänd nämnd för alternativ tvistlösning och lyder under Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

ÄGANDERÄTT

Alla varor förblir Von Albés egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

BEDRÄGERI

Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. Von Albé förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke till brott väcks.

ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. Von Albé tar inget juridiskt ansvar för sådant material. För det fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice.

FORCE MAJEURE

Von Albé ska undantas från skadeståndsansvar och andra påföljder som är orsakade av omständigheter bortom Von Albés kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att Von Albé eller dess samarbetspartners skulle vara utsatta för kriminell verksamhet.

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av webbsidan, med undantag för fall då Von Albé självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har sitt hemvist.

ÄNDRING AV VILLKOREN

Von Albé förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på hemsidan), alternativt 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Von Albé rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

UPPSÄGNING

Von Albé förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbsidan efter eget tycke. Till exempel om vi misstänker att du har brutit mot dessa allmänna villkor. Sådan uppsägning kan göras utan föregående meddelande därom.

KLAUSULERS GILTIGHET

Om ett eller flera av dessa villkor förklaras ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka återstående villkors giltighet.

INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER

De immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på www.vonalbe.se, som tillhör Von Albé får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av Von Albé. All användning av www.vonalbe.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke kommersiella, bruk är förbjudet utan tillåtelse av Von Albé.

Denna webbsida ägs exklusivt av Von Albé. Allt material som förekommer på denna webbsida är förbehållet Von Albé.

BOLAGSINFORMATION

Von Albé Stockholm AB Postadress: Lumagatan 13, 120 63 Stockholm SVERIGE Hemort: Stockholm

Kontaktuppgifter: [email protected]

Dessa allmänna villkor var senast uppdaterade 2019-09-01